1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Kostenpflichtige Lizenzen werden ausschließlich an Unternehmer (B2B) verkauft. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nach §§ 312g, 355 BGB besteht daher nicht. Die Stufe Free ist unentgeltlich; eine Erstattung kommt bei ihr nicht in Betracht. Diese Richtlinie beschreibt die freiwilligen Regeln, die wir zusätzlich anwenden.

2. Erst testen, dann kaufen

Jeder Kunde kann vor dem Kauf einen kostenlosen Enterprise-Test anfragen und nextxch 30 Tage mit vollem Funktionsumfang einschließlich ActiveSync, EWS, MAPI over HTTP und Autodiscover testen. Die Anfrage erfolgt über das Anfrageformular oder aus dem Admin-Cockpit der Software (Bereich Lizenz). Den Testschlüssel erhält der Kunde nach der Anfrage zusammen mit der gesonderten Lizenzvereinbarung für die Microsoft-Protokolle per E-Mail und fügt ihn im Admin-Cockpit ein. Free ist ohne Anfrage dauerhaft kostenlos nutzbar. Eine Kaufentscheidung erfolgt daher auf informierter Grundlage.

3. Kulanzerstattung innerhalb von 14 Tagen

Wurde ein erworbener Lizenzschlüssel noch auf keiner Installation aktiviert, erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Kauf das Lizenzentgelt vollständig. Die Anfrage ist von der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse unter Angabe der Bestellnummer an support@nextxch.com zu richten. Nach Aktivierung erfolgen Erstattungen nur nach den Gewährleistungsregeln oder nach unserem Ermessen.

4. Kündigung eines Abonnements

Jahresabonnements können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der laufenden Laufzeit per E-Mail oder im Kundenportal gekündigt werden. Die Lizenz bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit gültig; danach fällt die Installation ohne Datenverlust auf Free zurück. Eine anteilige Erstattung für die Restlaufzeit erfolgt nicht, es sei denn, die Kündigung beruht auf einem erheblichen Mangel, den wir nicht beseitigt haben.

5. Upgrades & Downgrades

Zusätzliche Postfächer können jederzeit hinzugebucht werden und werden anteilig für die Restlaufzeit berechnet. Downgrades werden zum nächsten Verlängerungstermin wirksam.

6. Abwicklung

Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Stripe) oder per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe. Es wird eine Gutschrift mit Umsatzsteuerkorrektur erstellt. Erstattete Lizenzschlüssel werden gesperrt; es gelten die Rechtsfolgen eines Widerrufs nach Abschnitt 7 der EULA. Daten bleiben erhalten.

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